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El Reglamento (UE) n\u00ba 1177\/2010 sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por v\u00edas navegables ser\u00e1 aplicable el 18 de diciembre de 2012. Dicho Reglamento establece una serie de derechos m\u00ednimos de los pasajeros que utilicen:<\/p>\n
El Reglamento (UE) n\u00ba 1177\/2010 no impide a los pasajeros solicitar ante los tribunales nacionales, con arreglo al Derecho nacional, indemnizaciones por los da\u00f1os y perjuicios resultantes de la cancelaci\u00f3n o el retraso de servicios de transporte.<\/p>\n
Todos los pasajeros que viajen por mar y por v\u00edas navegables tiene derecho a informaci\u00f3n adecuada durante todo su viaje. Este derecho incluye el derecho a ser informado acerca de los derechos de los pasajeros y los datos necesarios para entrar en contacto con los organismos nacionales de ejecuci\u00f3n y las condiciones de acceso al transporte aplicables a las personas con discapacidad o las personas con movilidad reducida.<\/p>\n
En caso de cancelaci\u00f3n o retraso, los pasajeros tienen derecho a ser informados del retraso o de la cancelaci\u00f3n por el transportista o el operador de terminal a m\u00e1s tardar 30 minutos despu\u00e9s de la hora de salida prevista y de la hora estimada de salida y de llegada, tan pronto como se disponga de esta informaci\u00f3n.<\/p>\n
Todas las personas que compran billetes para servicios de navegaci\u00f3n tienen derecho a no ser discriminadas, directa o indirectamente, por su nacionalidad o por el lugar de establecimiento del transportista.<\/p>\n
En caso de demora de m\u00e1s de 90 minutos o de cancelaci\u00f3n de un servicio de pasaje o crucero, cuando sea razonablemente posible, se ofrecer\u00e1n a los pasajeros aperitivos, comida o refrescos gratuitos en funci\u00f3n del tiempo que sea necesario esperar.<\/p>\n
En el supuesto de cancelaci\u00f3n o de retraso en la salida que requiera una estancia de una o varias noches del pasajero, el transportista ofrecer\u00e1 de forma gratuita un alojamiento adecuado, a bordo o en tierra, a los pasajeros que partan – 3 – de las terminales portuarias, as\u00ed como el transporte de ida y vuelta entre la terminal portuaria y el lugar de alojamiento. Cuando el transportista demuestre que la cancelaci\u00f3n o el retraso se deben a condiciones meteorol\u00f3gicas que hacen peligrosa la navegaci\u00f3n, estar\u00e1 exento de la obligaci\u00f3n de ofrecer alojamiento de forma gratuita. <\/p>\n
No tendr\u00e1n derecho a la asistencia del transportista los pasajeros que hayan sido informados de la cancelaci\u00f3n o del retraso antes de efectuar la compra del billete o cuando la cancelaci\u00f3n o el retraso se deban a causas imputables al pasajero.<\/p>\n
Derecho a transporte alternativo y reembolso en caso de cancelaci\u00f3n o retraso de salidas<\/b><\/p>\n
En caso de retraso de m\u00e1s de 90 minutos con respecto a su hora de salida programada o de cancelaci\u00f3n de un servicio de pasajeros, estos tendr\u00e1n derecho a elegir entre:<\/p>\n
Los pasajeros pueden solicitar una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica equivalente al 25% del precio del billete si el retraso en la llegada al destino final supera:<\/p>\n
Los pasajeros podr\u00e1n solicitar al transportista una indemnizaci\u00f3n del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a<\/p>\n
Sin embargo, el transportista estar\u00e1 exento de la obligaci\u00f3n de abonar una indemnizaci\u00f3n a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorol\u00f3gicas que hacen peligrosa la navegaci\u00f3n del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecuci\u00f3n del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.<\/p>\n
Adem\u00e1s de los derechos de los pasajeros en general, las personas con discapacidad o las personas con movilidad reducida gozan de los derechos siguientes al viajar por transporte mar\u00edtimo y fluvial, de modo que puedan gozar de derechos al transporte en un pie de igualdad con los dem\u00e1s pasajeros:<\/p>\n
Los pasajeros pueden presentar una reclamaci\u00f3n al transportista en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se haya prestado o debiera haberse prestado el servicio. El transportista debe disponer de un mecanismo para la gesti\u00f3n de reclamaciones. En este contexto, dentro de un mes desde la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, el transportista debe notificar al pasajero si considera que la reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, ha sido rechazada o sigue en curso de examen. Debe proporcionar una respuesta definitiva al pasajero dentro de los dos meses siguientes a la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n. En los Estados miembros, los organismos nacionales designados son responsables de la aplicaci\u00f3n de los derechos y obligaciones establecidos en el Reglamento (UE) n.\u00ba 1177\/2010 en lo que respecta a los servicios. <\/p>\n _____________________________<\/p>\n 1Sintesi redatta in conformit\u00e0 all\u2019articolo 23, paragrafo 2, del regolamento (CE) n. 1177\/2010. No tiene valor jur\u00eddico<\/em>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Resumen de las disposiciones relativas a los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por v\u00edas navegables interiores El Reglamento (UE) n\u00ba 1177\/2010 El Reglamento (UE) n\u00ba 1177\/2010 sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por v\u00edas navegables ser\u00e1 aplicable el 18 de diciembre de 2012. Dicho Reglamento establece […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1128","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
\nLos pasajeros pueden presentar reclamaciones ante los organismos nacionales competentes por presuntas infracciones del Reglamento (UE) n.\u00ba 1177\/2010. Es posible presentar informes a la Autoridad de Regulaci\u00f3n del Transporte (solo despu\u00e9s de enviar una queja a Delcomar S.r.l., y despu\u00e9s de sesenta d\u00edas desde el env\u00edo), en la direcci\u00f3n de Via Nizza 230, 10126 – Tur\u00edn, o en las siguientes direcciones de correo electr\u00f3nico: <\/span>pec@pec.autorita-trasporti<\/a><\/span>, <\/span>art@autorita-trasporti.it<\/a>.<\/p>\nGarant\u00eda de los derechos de los pasajeros por parte de los organismos nacionales competentes para la ejecuci\u00f3n y mecanismos afines<\/b><\/h3>\n