{"id":1176,"date":"2023-07-14T18:22:35","date_gmt":"2023-07-14T16:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/delcomar.it\/procedimiento-de-reembolso\/"},"modified":"2025-07-15T19:10:59","modified_gmt":"2025-07-15T17:10:59","slug":"procedimiento-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/delcomar.it\/es\/procedimiento-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Procedimiento de reembolso"},"content":{"rendered":"

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REEMBOLSO POR CANCELACI\u00d3N DE SERVICIOS<\/h3>\n
\n
En caso de un retraso de m\u00e1s de noventa minutos desde la hora de salida programada o la cancelaci\u00f3n de un servicio de pasajeros, los pasajeros, de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) N \u00b0 1177\/2010, pueden elegir entre:<\/div>\n
<\/div>\n
    \n
  • la conducci\u00f3n hasta el destino final, en condiciones comparables, en la primera ocasi\u00f3n que se presente y sin coste adicional, y<\/li>\n
  • el reembolso del precio del billete y, si procede, un servicio de vuelta gratuita al primer punto de partida, con arreglo al contrato de transporte, en la primera ocasi\u00f3n que se presente.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    Para garantizar la m\u00e1xima comodidad y la m\u00e1xima seguridad de la navegaci\u00f3n, los ferries de Delcomar no podr\u00e1n realizar traves\u00edas en presencia de olas superiores a mt. 3. Si Delcomar encuentra, a su propio criterio t\u00e9cnico incuestionable, estas condiciones clim\u00e1ticas y mar\u00edtimas, se cancelar\u00e1 la partida del barco.<\/p>\n

    En esta eventualidad, el pasajero se reservar\u00e1 el derecho de hacer el cruce en una partida posterior de otro barco de Delcomar, con el derecho de recibir un reembolso por cualquier diferencia de tarifa.<\/p>\n

    En caso de cancelaci\u00f3n de la carrera, el boleto seguir\u00e1 siendo v\u00e1lido por un a\u00f1o a partir de la fecha de emisi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    REEMBOLSO POR IRREGULARIDADES: SALIDA RETRASADA O DURACI\u00d3N M\u00c1S LARGA DEL VIAJE<\/h3>\n
    \n
    De acuerdo con el Reglamento (CE) n.\u00ba 1177\/2010, los pasajeros pueden reclamar una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica igual a: <\/div>\n
    <\/div>\n
      \n
    • 25% del precio del boleto si la demora a la llegada al destino final excede una hora.<\/li>\n
    • 50% del precio del boleto si el retraso a la llegada al destino final excede las dos horas.<\/li>\n<\/ul>\n
      Sin embargo, Delcomar queda exenta de la obligaci\u00f3n de pagar una compensaci\u00f3n financiera a los pasajeros en caso de retraso causado por condiciones clim\u00e1ticas que pongan en peligro la operaci\u00f3n segura del buque, o por circunstancias extraordinarias que dificulten la realizaci\u00f3n del servicio de pasajeros, que no podr\u00edan haberse evitado razonablemente.
      Delcomar tambi\u00e9n se reserva el derecho de garantizar la conexi\u00f3n mar\u00edtima en un puerto distinto al previsto en caso de condiciones meteorol\u00f3gicas y mar\u00edtimas adversas o, en general, de fuerza mayor que puedan afectar a la seguridad de la navegaci\u00f3n: esto queda a criterio exclusivo del Capit\u00e1n. En este caso, el pasajero no tiene derecho a un reembolso o compensaci\u00f3n. <\/div>\n
      <\/div>\n

      EL PASAJERO NO EMPIEZA<\/h3>\n<\/div>\n
      \n
      <\/div>\n
      Si el Pasajero decide no hacer el viaje por razones que no dependen de Delcomar, la falta de uso del boleto de pasaje no da derecho a un reembolso.<\/div>\n<\/div>\n

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